Wir bieten derzeit mehrere Liefer- und Zahlungsoptionen für Bestellungen an und arbeiten daran, deren Anzahl zu erhöhen.
Bezahlung
Online-Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung (Vorauskasse):
- Per Visa/MasterCard-Bankkarte über das Instant-Payment-System
- Mit den Diensten Google Pay, Apple Pay
Bitte beachten Sie!
Die Online-Zahlung kann nur mit den Karten der ukrainischen Banken oder ihrer direkten Partner durchgeführt werden. Gemäß den Regeln des Zahlungssystems kann die Zahlung verweigert werden, wenn die Transaktion als riskant angesehen wird.
Um die online bezahlte Ware zu erhalten, müssen Sie eine SMS-Identifikation mit der Telefonnummer des Bestellungsempfängers durchführen.
Zahlung bei Erhalt der Bestellung (Nachnahme)
Die Zahlung per Karte oder Bargeld erfolgt bei Erhalt der Ware, nachdem deren Unversehrtheit und Vollständigkeit geprüft wurde.
Lieferung
Sie wählen den Lieferservice selbst aus, wenn Sie eine Bestellung für die im „Warenkorb“ befindlichen Waren aufgeben.
Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail/Messenger/Telefon mit Informationen über den Erhalt des Pakets mit den Waren.
Die Zustellungsmöglichkeiten, -fristen und -kosten werden durch den von Ihnen gewählten Zustellungsdienst (Nova Poshta, Ukrposhta, usw.) bestimmt.
Die Pakete werden auf dem Territorium der Ukraine zwischen den regionalen Zentren (außer am Tag des Versands) in der Regel pünktlich zugestellt:
- „Nova Poshta“ — bis zu 3 Arbeitstage;
- „Ukrposhta“ — bis zu 6 Arbeitstage.
Die Kosten für die Lieferung trägt der Kunde zu den Tarifen des Lieferdienstes.
Sie können die Kosten auf der Website berechnen: ”Nova Poshta” або “Ukrposhta”.
Bestellungen für die Zustellung über Nova Poshta und Ukrposhta werden zu den Öffnungszeiten dieser Unternehmen angenommen (auf der offiziellen Website des jeweiligen Unternehmens verfügbar).
Sie können Ihre Bestellung bei der Abholstelle des Zustelldienstes in Ihrer Stadt abholen. Um das Paket in Empfang zu nehmen, müssen Sie Ihren Reisepass (oder Führerschein) vorlegen, die Sendungsnummer angeben und die Versandkosten bezahlen.
Sie können die Ankunftszeit und die Versandkosten auf der Website des Zustelldienstes anhand der Expressfrachtbriefnummer (EB) überprüfen.
Der Zustelldienst muss Sie per SMS über den genauen Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Bestellung informieren.
Überprüfen Sie die Ware bei Erhalt des Pakets
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt am Lieferort, und zwar: Verpackung, Erhaltung der Aufmachung und Eigenschaften der Ware.
Wir sind von der Qualität unserer Waren und ihrer Verpackung überzeugt, können aber Fälle von Fahrlässigkeit der Mitarbeiter des Zustelldienstes sowie den Einfluss höherer Gewalt nicht ausschließen.
Wenn Sie also eine seltsame oder beschädigte Verpackung vorfinden, sollten Sie den Inhalt des Pakets an der Lieferstelle in Anwesenheit eines Mitarbeiters des Unternehmens sorgfältig überprüfen. Andernfalls können Sie keine Ansprüche auf die Qualität der Verpackung und des Transports geltend machen.
Bitte überprüfen Sie die erhaltene Ware auch sofort nach Erhalt auf mechanische Beschädigungen oder unvollständige Vollständigkeit. Sollten Sie Probleme mit dem Paket haben, kontaktieren Sie uns bitte!
Rechtzeitiger Erhalt des Pakets
Bitte warten Sie nicht zu lange mit dem Empfang Ihres Pakets, um die Kosten für eine kostenpflichtige Lagerung zu vermeiden.
Bei Ankunft in einer Nova Poshta-Filiale wird das Paket 7 Tage lang kostenlos gelagert. „Ukrposhta lagert Postsendungen bis zu 30 Tage lang kostenlos.
Sehr geehrte Kunden! Alle Fragen zur Zahlung, Lieferung und Bestellung können Sie mit unseren Managern besprechen.
Wenn Sie eine ausführliche Beratung zu den Geschäftsbedingungen wünschen, wählen Sie bitte den für Sie bequemsten Kommunikationskanal in der Rubrik „Kontakte“ - schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter!