Attualmente offriamo diverse opzioni di consegna e pagamento per gli ordini e stiamo lavorando per aumentarne il numero.
Pagamento
Pagamento online al momento dell'ordine (pagamento anticipato):
- Con carta bancaria Visa/MasterCard attraverso il sistema di pagamento istantaneo.
- Utilizzando i servizi Google Pay, Apple Pay
Attenzione!
Il pagamento online può essere effettuato solo con carte di banche ucraine o di loro partner diretti. In base alle regole del sistema di pagamento, il pagamento può essere rifiutato se la transazione è considerata rischiosa.
Per ricevere la merce pagata online, è necessario superare l'identificazione via SMS utilizzando il numero di telefono del destinatario dell'ordine.
Pagamento al ricevimento dell'ordine (contrassegno)
Il pagamento con carta o in contanti viene effettuato al ricevimento della merce, dopo averne verificato l'integrità e la completezza.
Consegna
Il servizio di consegna viene scelto dal cliente al momento dell'ordine della merce presente nel “Carrello”.
Dopo aver inviato l'ordine, riceverete un messaggio via e-mail/messenger/telefono con le informazioni sulla ricezione del pacco con la merce.
Le opzioni di consegna, i termini e i costi sono determinati dal servizio di consegna scelto (Nova Poshta, Ukrposhta, ecc.).
I pacchi vengono consegnati all'interno del territorio ucraino tra i centri regionali (escluso il giorno di partenza) solitamente in orario:
- “Nova Poshta” — fino a 3 giorni lavorativi;
- “Ukrposhta — fino a 6 giorni lavorativi.
La consegna è a carico del cliente secondo le tariffe del servizio di consegna.
È possibile calcolare il costo sul sito web: ”Nova Poshta” або “Ukrposhta”.
Gli ordini per la consegna tramite Nova Poshta e Ukrposhta sono accettati secondo gli orari di lavoro di queste società (disponibili sul sito ufficiale di ciascuna società).
È possibile ritirare l'ordine presso il punto di ritiro del servizio di consegna nella propria città. Per ricevere il pacco, è necessario presentare il passaporto (o la patente di guida), fornire il numero di tracking e pagare le spese di spedizione.
È possibile verificare l'orario di arrivo e il costo della spedizione sul sito web del servizio di consegna utilizzando il numero della lettera di vettura espressa (EB).
Il corriere deve comunicare via SMS l'ora esatta di consegna dell'ordine.
Controllare la merce quando si riceve il pacco
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione nel punto di consegna, ovvero: l'imballaggio, la conservazione della presentazione e le proprietà della merce.
Siamo sicuri della qualità della nostra merce e del suo imballaggio, ma non escludiamo casi di negligenza degli addetti al servizio di consegna, così come l'influenza della forza maggiore.
Pertanto, se trovate un imballaggio strano o danneggiato, controllate attentamente il contenuto del pacco presso il punto di consegna in presenza di un dipendente dell'azienda. In caso contrario, non sarà possibile avanzare alcuna richiesta di risarcimento per la qualità dell'imballaggio e del trasporto.
Si prega inoltre di controllare immediatamente la merce ricevuta per verificare l'eventuale presenza di danni meccanici o di incompletezza. In caso di problemi con il pacco, contattateci!
Ricevere il pacco in tempo
Vi preghiamo di non ritardare la ricezione del pacco per evitare di spendere soldi per il deposito a pagamento.
All'arrivo in una filiale Nova Poshta, il pacco viene immagazzinato gratuitamente per 7 giorni. “Ukrposhta” conserva gratuitamente gli invii postali fino a 30 giorni.
Gentili clienti! Tutte le domande relative al pagamento, alla consegna e all'ordine possono essere discusse con i nostri responsabili.
Se desiderate ricevere consigli dettagliati sui termini e le condizioni, scegliete il canale di comunicazione più conveniente per voi nella sezione “Contatti” - scriveteci o chiamateci. Saremo felici di aiutarvi!