Actualmente ofrecemos varias opciones de entrega y pago de pedidos y estamos trabajando para aumentar su número.
Pago
Pago en línea en el momento de realizar el pedido (prepago):
- Con tarjeta bancaria Visa/MasterCard a través del sistema de pago instantáneo
- Mediante los servicios Google Pay, Apple Pay
Atención!
El pago en línea solo se puede realizar con tarjetas de bancos ucranianos o sus socios directos. De acuerdo con las normas del sistema de pago, el pago puede ser rechazado si la transacción se considera arriesgada.
Para recibir la mercancía pagada en línea, debe pasar SMS-identificación utilizando el número de teléfono del destinatario del pedido.
Pago al recibir el pedido (contra reembolso)
El pago con tarjeta o en efectivo se efectúa a la recepción de la mercancía, una vez comprobada su integridad e integridad.
Entrega
Usted mismo elige el servicio de entrega en el momento de realizar el pedido de los bienes que se encuentran en la «Cesta».
Después de enviar el pedido, recibirá un mensaje por correo electrónico/mensajero/teléfono con información sobre la recepción del paquete con la mercancía.
Las opciones de entrega, las condiciones y el coste vienen determinados por el servicio de entrega que elija (Nova Poshta, Ukrposhta, etc.).
Los paquetes se entregan en el territorio de Ucrania entre los centros regionales (excluido el día de envío) normalmente a tiempo:
- «Nova Poshta» — hasta 3 días laborables;
- «Ukrposhta» — hasta 6 días laborables.
La entrega corre a cargo del cliente según las tarifas del servicio de entrega.
Puede calcular el coste en el sitio web: ”Nova Poshta” або “Ukrposhta”.
Los pedidos para entrega a través de Nova Poshta y Ukrposhta se aceptan según el horario laboral de estas empresas (disponible en la web oficial de cada empresa).
Puede recoger su pedido en el punto de recogida del servicio de entrega de su ciudad. Para recibir el paquete, debe presentar su pasaporte (o carné de conducir), facilitar el número de seguimiento y pagar los gastos de envío.
Puede comprobar la hora de llegada y los gastos de envío en el sitio web del servicio de entrega utilizando el número de la carta de porte exprés (EB).
La empresa de mensajería debe notificarle por SMS la hora exacta de entrega de su pedido.
Compruebe la mercancía cuando reciba el paquete
Compruebe su pedido al recibirlo en el punto de entrega, es decir: el embalaje, la conservación de la presentación y las propiedades de la mercancía.
Confiamos en la calidad de nuestra mercancía y de su embalaje, pero no excluimos los casos de negligencia de los empleados del servicio de entrega, así como la influencia de fuerza mayor.
Por lo tanto, si encuentra un embalaje extraño o dañado, compruebe cuidadosamente el contenido del paquete en el punto de entrega en presencia de un empleado de la empresa. De lo contrario, será imposible hacer reclamaciones sobre la calidad del embalaje y el transporte.
Compruebe también si la mercancía recibida presenta daños mecánicos o está incompleta inmediatamente después de recibirla. Si tiene algún problema con el paquete, póngase en contacto con nosotros.
Reciba su paquete a tiempo
No se demore en recibir su paquete para evitar gastar dinero en almacenamiento de pago.
Al llegar a una sucursal de Nova Poshta, el paquete se almacena gratuitamente durante 7 días. «Ukrposhta» almacena gratuitamente los envíos postales hasta 30 días.
Estimados clientes! Todas las preguntas relacionadas con el pago, la entrega y el pedido pueden ser discutidas con nuestros gerentes.
Si desea obtener asesoramiento detallado sobre los términos y condiciones, elija el canal de comunicación más conveniente para usted en la sección «Contactos»: escríbanos o llámenos. Estaremos encantados de ayudarle.